よくあるご質問
駅探バリューDaysのよくあるご質問を掲載しています。
問題が解決しない場合はこちらからお問合せください。
駅探アカウント・ログインについて
- パスワードを忘れてしまったのですが。
-
パスワードを再設定してください。
- 駅探アカウントを削除したい。
-
次のページの「アカウント削除」から操作してください。
※有料サービスをご利用いただいていると削除できません。解約後に削除をお願いします。
- 会員情報の変更手続きはどのようにしたらいいですか?
-
変更する項目によってお手続きが異なります。
※メールアドレスは各画面で変更が必要です。
※会員向けページのため、ログインしてからご利用ください。
- 会員登録したのに利用できません。
-
ログインしても有料機能が利用できない場合では、以下の理由が考えられます。
1.駅探アカウントが会員化できていない
次のページから駅探アカウントを会員状態に切り替えてください。※ご注意
ブラウザのプライベートブラウズモード(シークレットモード、プライベートブラウジング等)や、複数ブラウザにまたがった操作を行うと、会員情報がうまく処理できないことがあります。プライベートブラウズを解除し、同一ブラウザ内での操作をお試しください。2.会員認証ができていない
トップページの右上にある「ログイン」から、ご利用の決済方法を選んでログインを行ってください。ログインしてもサービスが利用できない場合は、一旦ログアウトしてから再度ログインしてください。
- ベネフィット・ステーションにログイン(アクセス)できません。
-
推奨環境にも関わらずベネフィット・ステーションにアクセスできない場合、インターネット通信暗号化方式TLS1.2が許容されていないか、ブラウザが対応していない場合があります。
詳しくは、こちらをご覧ください。