よくあるご質問

ベネフィット・ステーションに
アクセスできない場合

バリューDays@ベネフィット・ステーションをご利用の場合、インターネット通信暗号化方式が「TLS1.2」である必要があります。

推奨環境にもかかわらず、うまくアクセスできない場合や、このページに安全に接続できませんといった表示がされる場合、TLS1.2がご利用いただけない状態か、ご利用のブラウザや環境が対応していない場合があります。

(1)ご利用に影響のあるブラウザ例

  • ■Internet Explorer 10.0以下
    Internet Explorer 11かEdgeへアップデートしてください。

  • ■Firefox 26以下
    Firefoxの最新版へアップデートしてください。

  • ■Google Chrome 29以下
    Google Chromeの最新版へアップデートしてください。

  • ■Apple Safari 8以下
    iOS9(iPadOSの場合は13)以上の最新版へアップデートしてください。

(2)推奨環境にもかかわらずご利用いただけない場合、下記をおためし下さい。

  • ■Internet Explorer11をご利用の場合
    以下の設定により、TLS1.2での通信を許容してください。

    1. ブラウザの右上にある「ツール」(歯車のようなアイコン)を選択後、「インターネットオプション」を選択します。
    2. ウィンドウが表示されますので、ウインドウの右上にある「詳細設定」のタブを選択します。
    3. 「TLS1.2の使用」の項目をチェックし「OK」を選択します。
    4. ブラウザを閉じて、再度Internet Explorerを起動しなおします。
  • ■Microsoft Edgeをご利用の場合
    以下の設定により、TLS1.2での通信を許容して下さい。

    1. Windowsのコントロールパネルを開き、「ネットワークとインターネット」を選択します。
    2. 次に「インターネットオプション」を選択します。
    3. ウィンドウが表示されますので、ウインドウの右上にある「詳細設定」のタブを選択します。
    4. 「TLS1.2の使用」の項目をチェックし「OK」を選択します。
    5. ブラウザを閉じて、再度Internet Explorerを起動しなおします。
  • ■Firefox 34以上をご利用の場合(※)
    ※できる限り最新版をご利用されることをおすすめします。

    以下の設定により、TLS1.2での通信を許容して下さい。

    1. Firefox を起動し、アドレスバーに about:config と入力します。
    2. 【動作保証対象外になります!】(あるいは【注意して進んでください!】)といった警告が表示された場合、「(危険性を承知の上で)使用する」を選択します。
    3. 【security.tls.version.max】の行を検索し、値が3以下の場合、ダブルクリックし、値を3か4に変更します。
    4. ブラウザを閉じて、再度Firefoxを起動しなおします。
  • ■Android OS 5以降でGoogle Chrome以外あるいはVer30以前のGoogle Chromeブラウザをご利用の場合
    Google Play Storeより、Google Chromeの最新版をダウンロードあるいはアップデートの上、再度お試しください。

  • iOS9(iPad OS13)以降でApple Safari以外のブラウザをご利用の場合
    Apple Safariをご利用のうえ、再度お試しください。