よくあるご質問
ベネフィット・ステーションに
アクセスできない場合
バリューDays@ベネフィット・ステーションをご利用の場合、インターネット通信暗号化方式が「TLS1.2」である必要があります。
推奨環境にもかかわらず、うまくアクセスできない場合や、このページに安全に接続できませんといった表示がされる場合、TLS1.2がご利用いただけない状態か、ご利用のブラウザや環境が対応していない場合があります。
(1)ご利用に影響のあるブラウザ例
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■Internet Explorer 10.0以下
Internet Explorer 11かEdgeへアップデートしてください。 -
■Firefox 26以下
Firefoxの最新版へアップデートしてください。 -
■Google Chrome 29以下
Google Chromeの最新版へアップデートしてください。 -
■Apple Safari 8以下
iOS9(iPadOSの場合は13)以上の最新版へアップデートしてください。
(2)推奨環境にもかかわらずご利用いただけない場合、下記をおためし下さい。
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■Internet Explorer11をご利用の場合
以下の設定により、TLS1.2での通信を許容してください。- ブラウザの右上にある「ツール」(歯車のようなアイコン)を選択後、「インターネットオプション」を選択します。
- ウィンドウが表示されますので、ウインドウの右上にある「詳細設定」のタブを選択します。
- 「TLS1.2の使用」の項目をチェックし「OK」を選択します。
- ブラウザを閉じて、再度Internet Explorerを起動しなおします。
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■Microsoft Edgeをご利用の場合
以下の設定により、TLS1.2での通信を許容して下さい。- Windowsのコントロールパネルを開き、「ネットワークとインターネット」を選択します。
- 次に「インターネットオプション」を選択します。
- ウィンドウが表示されますので、ウインドウの右上にある「詳細設定」のタブを選択します。
- 「TLS1.2の使用」の項目をチェックし「OK」を選択します。
- ブラウザを閉じて、再度Internet Explorerを起動しなおします。
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■Firefox 34以上をご利用の場合(※)
※できる限り最新版をご利用されることをおすすめします。以下の設定により、TLS1.2での通信を許容して下さい。
- Firefox を起動し、アドレスバーに about:config と入力します。
- 【動作保証対象外になります!】(あるいは【注意して進んでください!】)といった警告が表示された場合、「(危険性を承知の上で)使用する」を選択します。
- 【security.tls.version.max】の行を検索し、値が3以下の場合、ダブルクリックし、値を3か4に変更します。
- ブラウザを閉じて、再度Firefoxを起動しなおします。
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■Android OS 5以降でGoogle Chrome以外あるいはVer30以前のGoogle Chromeブラウザをご利用の場合
Google Play Storeより、Google Chromeの最新版をダウンロードあるいはアップデートの上、再度お試しください。 -
iOS9(iPad OS13)以降でApple Safari以外のブラウザをご利用の場合
Apple Safariをご利用のうえ、再度お試しください。